Formatres MES es un sistema de ejecución de manufactura (SaaS) que orquesta la producción continua, integra sensores de línea y controladores PLC, y optimiza indicadores OEE. El servicio se presta bajo un modelo de suscripción empresarial (B2B) y no incluye hardware ni infraestructura de red del cliente.

El acceso a la plataforma se concede mediante credenciales nominativas. Cada licencia permite la operación de un usuario humano o un agente de integración (API). No está permitido compartir cuentas entre personas distintas sin autorización expresa de Formatres MES.

El cliente es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso, de la veracidad de los datos de planta que ingrese al sistema y de la correcta configuración de los parámetros de producción.

• Implementar medidas de seguridad básicas en su red local (firewall, segmentación VLAN) para proteger la comunicación entre los PLC y los servidores de Formatres MES.
• No utilizar la plataforma para fines distintos a la orquestación y monitoreo de manufactura, incluyendo la manipulación de datos de sensores con intención fraudulenta.
• Notificar a Formatres MES cualquier uso no autorizado de las credenciales dentro de las 24 horas posteriores al descubrimiento.

Formatres MES no será responsable por daños indirectos, pérdida de producción, paradas no programadas o costos operativos derivados de:

• Interrupciones en la conectividad de red del cliente o fallos en los controladores PLC que no sean atribuibles a la plataforma.
• Decisiones de producción basadas exclusivamente en las alertas o recomendaciones del sistema sin verificación humana.
• Uso de versiones desactualizadas del software o integraciones no autorizadas con sistemas de terceros.

La responsabilidad total acumulada de Formatres MES por cualquier reclamación relacionada con el servicio se limita al importe de las tarifas pagadas por el cliente durante los seis meses anteriores al evento que originó la reclamación.

Todo el código fuente, algoritmos, interfaces gráficas, documentación técnica y metodologías de orquestación incluidas en Formatres MES son propiedad exclusiva de Formatres MES o de sus licenciantes. El cliente no adquiere ningún derecho de propiedad sobre el software, salvo una licencia de uso no transferible durante la vigencia de la suscripción.

Los datos de producción, configuraciones de planta y métricas OEE ingresadas por el cliente son de su propiedad. Formatres MES tratará dichos datos como información confidencial y no los compartirá con terceros sin consentimiento previo, salvo obligación legal.

El cliente puede cancelar su suscripción en cualquier momento mediante notificación escrita a info@formatresmes.com con al menos 30 días de antelación. Al término del período de facturación vigente, se desactivará el acceso a la plataforma y se eliminarán los datos del cliente tras 90 días de retención.

Formatres MES podrá suspender o terminar el servicio de forma inmediata si el cliente incumple cualquiera de las condiciones establecidas en estos términos, especialmente en casos de uso fraudulento, violación de la seguridad del sistema o impago de las tarifas acordadas.

Formatres MES se reserva el derecho de modificar estos términos en cualquier momento. Los cambios serán notificados al cliente con al menos 15 días de antelación mediante correo electrónico a la dirección registrada. Si el cliente no acepta las modificaciones, podrá cancelar la suscripción sin penalización dentro del período de notificación.

El uso continuado del servicio después de la entrada en vigor de los cambios implicará la aceptación de los nuevos términos.

Para cualquier consulta relacionada con estos términos, incluyendo solicitudes de aclaración o notificaciones formales, el cliente puede dirigirse a:

Formatres MES – Emily 4
Correo electrónico: info@formatresmes.com
Teléfono: (68)4556-7821